Sabemos que o cliente tem a razão. Que o cliente movimenta a economia. Que ele dita as regras.
Sabemos também que um produto deve ser entregue seguindo sempre as normas requisitadas e que a equipe deve ao máximo se esforçar para entregá-lo no prazo e completo.
Mas, sabemos também que o que na prática acontece é isso:
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